关于老伴的常见问题

如果您有更多的问题或下面的问题不能解决您的疑问,请用其它方式联系我们.

  • 老伴的产品如何保养?

    老伴产品在使用中需严格按产品安装步骤装完产品,并试运行一段时间,确认无误后访客使用。未经允许不可分解组件,维修或者修改,如需维护保养服务,请联系售后服务中心。

  • 老伴床可以自己清洁吗?

    老伴床可以自己进行表面清洁,在清洁前,请确认已经关闭电源开关,拔除电源插头。床面与使用者接触的部分,应做到经常擦洗并消毒。注意:不要使用酒精、苯、稀释剂或者其他溶液来清洗该产品。

  • 老伴产品保修期是多久?

    老伴温热产品保修期为三年(以购买为准),终身维修。保修期内在正常操作情况下如产品出现故障,在公司指定的代理店维修或更换有缺陷的零部件,保修期满后对于产品维修及零部件更换只收取成本费。

  • 自行拆卸后还可以进行保修服务吗?

    用户因下列原因而造成的故障将不提供免费保修服务:

    • 擅自拆装、改装该产品而造成的故障;
    • 在使用、搬运过程中不慎摔打、跌落而造成的故障;
    • 没有按照使用说明书的正确指示进行操作而造成的故障;
    • 因使用的电源电压不稳,超出了理疗垫工作电压范围而造成的故障;
    • 因非本品授权的维修店不当修理而造成的故障;
  • 网上购买的老伴产品是真的吗?

    老伴总公司所有产品均未在网络上销售,老伴公司具有中国知识产权局颁发的产品专利证书,以及国家质量检验协会办法的产品质量证书。所有网络上出现的产品均为假冒、仿造产品。请勿购买!老伴总公司将不遗余力的打击假货、仿货,维护用户权益。